Bränn din gamla lärobok i kommunikation

I många år har vi beskrivit kommunikation på samma sätt. Ett syfte, en avsändare, en målgrupp, ett budskap. Sen är vi framme. Så ser det fortfarande ut i många läroböcker. Problemet är bara att verkligheten har sprungit ifrån modellen. När de klassiska kommunikationsmodellerna formades levde vi i en värld där en maffig helsida i DN och en reklamspot i TV4 blev självklara tilltugg till kaffet vid Sveriges alla fikabord. Så ser det inte ut längre.

Fyra saker har ändrat spelplanen sedan dess:

  1. Det finns inga kanaler som når alla. Inte ens i smala branscher. Kommunikationsstrategi handlar i dag om kombinationer, inte räckvidd i en enskild kanal. 
  2. Mottagaren har högre krav. Rätt innehåll, i rätt form, vid rätt tillfälle. Annars skrollar hen vidare. Innehållsstrategi och målgruppsanalys är avgörande.
  3. Det finns tusen sätt att lösa samma uppgift. Myriader av kanaler, format och AI-verktyg kan förvandla nästan vilken idé som helst till innehåll. Strategisk kommunikation kräver därför prioritering och tydliga vägval.
  4. Vi mäter mer än någonsin. Data, uppföljning och effektmätning visar hur svårt det faktiskt är. 

Bli experten när andra backar

Komplex kommunikation skrämmer många. Det är synd. För det är där värdet finns. Den som stannar kvar, sätter sig in i det svåra och förstår sammanhangen blir snabbt den som andra vänder sig till. Det är så expertis byggs. 

Förr eller senare hamnar de flesta organisationer i komplexa kommunikationsuppdrag. Det kan handla om att förklara något svårt, nå flera målgrupper med olika behov eller driva långsiktiga projekt med många avsändare. Då krävs både driv och trygghet för att ta sig igenom.

Älska det svåra

Men det svåra öppnar också dörrar. När få behärskar ett område skapas möjligheter till samarbeten med de bästa. Och genom att tydligt formulera varför ett uppdrag är komplext blir det lättare att motivera tid, resurser och budget.

Att älska det svåra handlar i grunden om att våga förstå det komplexa – och göra det begripligt för andra.

Gör det komplexa begripligt

Bara för att något är komplext behöver det inte upplevas så. Som kommunikatör är du läsarens guide. Din uppgift är att skapa struktur, trygghet och tydliga vägval. Visa vad som väntar. Dela upp innehållet. Låt mottagaren fatta ett beslut i taget. Med rätt ramverk, genomtänkt kommunikationsstruktur och (när det behövs) smart teknik som AI-baserade guider går det att göra även den mest komplexa information tillgänglig.

Behöver du stöd i ett komplext kommunikationsuppdrag? Vi hjälper organisationer att göra komplex kommunikation begriplig och effektiv. Välkommen att höra av dig till oss på Södra tornet.

Kontakta oss

/Strateg-Jonas